Lieferinformationen

Lieferzeit:

Die Lieferzeit wird bei jedem Artikel angezeigt und bezieht sich auf den Zeitraum bis zum Versandtag ab unserem Auslieferungslager.

In Einzelfällen kann sich diese durch deine Konfiguration ändern. In diesem Fall wirst du beim betreffenden Konfigurationsschritt darauf hingewiesen und die beim Artikel angegebene Lieferzeit erhöht sich um den bei der gewählten Konfiguration genannten Zeitraum.

Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung. Die Lieferzeit bestimmt sich dabei nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Die Lieferzeit beginnt mit dem Zahlungseingang bzw. einer allfälligen Finanzierungsübernahmeerklärung, abhängig von der gewählten Zahlungsart. Dies ist auch der Zeitpunkt der Bestellannahme durch uns. Du wirst durch ein Mail über den Eingang deiner Zahlung und der Bestellannahme informiert. Unsere Produkte werden individuell nach Kundenkonfiguration produziert und können nicht an andere Kunden verkauft werden. Daher können wir erst nach deinem Zahlungseingang den Produktionsauftrag erteilen, ab dann beginnt die Lieferzeit.

Bei Bestellungen während Rabatt- oder sonstiger Aktionen kann sich die Lieferzeit eventuell verlängern. Die aktuell gültige tatsächliche Lieferzeit wird immer beim Artikel ausgewiesen.

Die Lieferzeiten sind Angaben, die auf Erfahrungen mit unseren Lieferanten beruhen und gelten unter Normalbedingungen.
D.h. auf Situationen, die nicht in unserem Verantwortungsbereich liegen (z.B. Streiks, sonstige Produktionsausfälle, Kapazitätsprobleme, Transportprobleme etc. bei Produzenten, Transporteuren und sonstigen Dritten, allgemeinen Folgen aus Kriegs-, Pandemie-, Seuchen- Naturkatastrophenereignissen, Lieferkettenproblemen etc.) haben wir keinen Einfluss und berechtigen den Käufer nicht, den Vertrag zu stornieren, sowie können wir keinerlei Haftung übernehmen.
Weiters verlängern eigene Betriebssperren eventuell die Lieferzeiten und werden ggf. im Shop und in der Bestellbestätigung angegeben.

Wir empfehlen, alle weiterführenden Tätigkeiten (Fassade, Estrich etc.) erst zu planen, wenn du deine Fenster, Türen oder deinen Sonnenschutz erhalten hast. Wir übernehmen keine Haftung diesbezüglich für etwaige Bauverzögerungen.

Selbstabholung:

Selbstabholung ist kostenlos in unserem Abhollager in Niederösterreich möglich.

Sobald die Ware in unserem Abhollager eingetroffen ist, informieren wir dich über mögliche Abholzeiten per Mail.

Wir empfehlen, mit zumindest einem Helfer zu kommen, da die Ware aus versicherungsrechtlichen Gründen nur durch den Kunden verladen werden darf. Eine Mithilfe unserer Mitarbeiter ist nicht zulässig. Bringe ausreichend Befestigungsgurte, Decken, Kartonagen etc mit, um deine Ware sicher und unbeschädigt in deinem Fahrzeug transportieren zu können.

Zustellung:

Österreich:

Die Anlieferung erfolgt zum rechtzeitig bekanntgegebenen Liefertermin bis zur Bordsteinkante der in der Bestellung genannten Lieferadresse.
Die Anlieferung kann durch unsere eigenen Fahrzeuge oder durch beauftragte Transporteure erfolgen.

Der Abladevorgang wird großteils vom Fahrer durchgeführt. Dabei können jedoch teilweise unterstützende Tätigkeiten seitens des Kunden notwendig sein. Der Kunde hat Vorkehrung zu treffen, dass sich eine dafür geeignete Person vor Ort befindet, sodass die Abladung tatsächlich erfolgen kann.

Kann die Abladung durch Verschulden des Kunden nicht ordnungsgemäß erfolgen (z.B. Kunde beim Liefertermin nicht anwesend, Zufahrt zur Abladestelle nicht möglich, kundenseitig keine Person für unterstützende Abladetätigkeit anwesend etc.) und muss daher eine nochmalige Anfahrt erfolgen, wird dafür folgender Kostenersatz verrechnet: 0,65 EUR je tatsächlich gefahrenen Kilometer für An- und Rückfahrt plus 110.- EUR/Stunde Arbeits-/Fahrtzeit. Weiters werden Einlagerungskosten i.H.v. 5% des Bestellwerts je angefangener Woche verrechnet. Weiters gelten die Bestimmungen des Pkt.6 "Annahmeverzug" der AGB.

Der Transport vom Abladeort zum vorübergehenden Lager- oder Einbauort erfolgt nicht durch den anliefernden Transporteur, sondern ist vom Kunden selbst zu organisieren bzw. durchzuführen. In der Regel sind dafür zumindest zwei Personen notwendig.

EU:

Im Moment liefern wir nicht in EU-Staaten.

Kunden aus EU-Staaten, die bei uns bestellen wollen, haben die Möglichkeit, sich die Ware in unserem Abhollager in Österreich abzuholen oder an eine österreichische Adresse zu den entsprechenden Lieferbedingungen liefern zu lassen.

Warenübernahme:

Bei Warenübernahme ist die vollständige und richtige Lieferung der Ware zu bestätigen.

Bitte überprüfe die Ware sofort bei Anlieferung auf sichtbare Schäden!

Wichtig: Bei sofort sichtbaren Schäden lasse diese auf der Übernahmebestätigung des Transporteurs vermerken und kontaktiere uns unverzüglich unter info@macfenster.shop mit folgenden Angaben:

• Fotos der Beschädigung: Bitte fotografiere nicht nur den beschädigten Teil des Artikels, sondern auch den ganzen beschädigten Artikel und die gesamte Verpackung des Artikels von allen Seiten. Achte darauf, dass eventuelle Etiketten, Beschriftungen etc. auf dem Foto sichtbar und zur Gänze lesbar sind und die Fotos nicht verschwommen, überbelichtet oder Teile verdeckt oder abgeschnitten sind.
• Bestellnummer
• Positionsnummer der Bestellung
• Beschreibung des Schadens

Beachte, dass zur Wahrung von Entschädigungsansprüchen sehr kurze Fristen einzuhalten sind und kontaktiere uns daher sofort.

Bei etwaigen Schäden, welche erst nach Entfernung der Verpackung sichtbar werden, ist die Beschädigung ebenfalls unter Angabe der oben genannten Daten und Fotos innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung an uns per E-Mail (info@macfenster.shop) zu melden.

Beachte bitte unbedingt, dass verspätete Schadensmeldungen von Versicherungen und Transporteuren nicht anerkannt werden!

Bei Konsumenten erfolgt der Gefahrenübergang der Waren mit Abladen der Waren am angegebenen Lieferort an den Käufer.
Bei Unternehmern erfolgt der Gefahrenübergang der Waren mit Verlassen unseres Lagers.

Stand: 3.12.2024