Reklamation
Wir beziehen unsere Produkte von renommierten Herstellern, die verwendeten Materialien sind qualitativ hochwertig.
Bevor Artikel unser Lager verlassen, erfolgt abermals eine Sichtkontrolle.
An Qualität und Kundenzufriedenheit stellen wir selbst hohe Ansprüche.
Trotzdem können leider mal Fehler passieren, welche dir Grund für eine Reklamation geben.
Um die Bearbeitung deiner Reklamation so einfach und schnell wie möglich zu erledigen, beachte bitte folgende Vorgangsweise.
Bei Schäden, welche du bei Warenübernahme bemerkst, folge bitte genau der Vorgangsweise wie unter "Warenübernahme" in den Lieferinformationen beschrieben.
Bitte kontaktiere uns sofort wie beschrieben und achte auf die Vollständigkeit der zu übermittelnden Daten und Informationen.
Beachte bitte unbedingt, dass verspätete oder unvollständige Schadensmeldungen von Versicherungen und Transporteuren nicht anerkannt werden!
Bei sonstigen Mängel, welche nicht mit dem Transport zusammenhängen kontaktiere uns bitte ebenso unter Angabe der wie unter "Warenübernahme" in den Lieferinformationen beschriebenen Informationen.
WIe mit der Behebung eines Mangels oder Schadens verfahren wird, ist von der individuellen Situation abhängig und wird mit dir besprochen, um eine passende Lösung zu finden.
Dies könnte beispielsweise je nach Art eine Mängelbehebung (z.B. Reparatur, Teiletausch etc.), ein Preisnachlass (z.B. Mängelbehebung nicht möglich, aber untergeordneter Mangel) oder ein kompletter Austausch sein.
Wichtig:
- Keine Artikel ohne vorheriger Rücksprache und unserer Freigabe an uns zurücksenden! Unabgesprochene Rücksendungen können wir nicht annehmen. (Ausnahme: Waren, welche unter das Widerrufsrecht fallen). Eventuell anfallende Kosten wären diesfalls vom Kunden zu tragen.
- Ohne unserer vorheriger Freigabe keine Reparaturen oder Austauscharbeiten selbst oder durch Dritte durchführen. Ein Anspruch des Kunden gegenüber uns würde dadurch verfallen.